当今的银行业同质化竞争严重，并且将长期处于僧多粥少的局面。金融业的竞争，是一种信誉的竞争，服务的竞争，谁的信誉好，谁的服务好，谁更能适应顾客的需要，谁就能占领更多的市场。因此银行服务的状况也就直接体现了银行管理水平的高低，体现着银行本身的文化内涵和员工的精神面貌，其实，良好的服务就是展现在公众面前的一种品牌。

作为村行面对客户的第一窗口，永兴沪农商村镇银行龙山支行的柜员，始终坚持文明优质服务，不仅仅是在端正仪容仪表、实行微笑待客等基本服务上规范，更是在思想、意识上进一步提升优质服务理念，从而提高办业务的服务质量和服务水平，把龙山支行最优秀的一面展示给大众。

在上一季度抽调监控评选的优质服务网点中，龙山支行依然脱颖而出，当之无愧的被评选为优质文明服务网点，这与龙山这个团体队员的付出是息息相关的，龙山支行必将继续努力，始终坚持“以客户为中心”服务文化，以“客户满意为宗旨”的服务方式，改进“以客户感到方便”为标准的服务手段，努力做到四个满意：服务态度让客户满意，服务质量让客户满意，服务时间让客户满意，服务方式让客户满意。通过这样的方式，以老带新，带来更多的“回头客”和新的客户，龙山的业绩定会熠熠生辉，期待龙山支行的雄起！